Widerrufsrecht & Rückgabe

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten sowie in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@freshseal.de. Bitte beachte, dass Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Stadtparkring 18a
08523 Plauen
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung werden nicht von uns übernommen und sind vom Kunden selbst zu tragen.

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eingehen, können leider nicht bearbeitet oder angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit an support@freshseal.de wenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@freshseal.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

• Artikeln, die benutzt, getragen oder beschädigt wurden,

• Artikeln, die nicht mehr im Originalzustand oder nicht mehr in der Originalverpackung sind,

• personalisierten oder speziell angefertigten Produkten,

• verderblichen Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen),

• Hygiene- und Pflegeartikeln, sofern deren Versiegelung geöffnet wurde,

• gefährlichen Materialien sowie entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen,

• Angebotsartikeln und Gutscheinen.

Beschädigte oder durch unsachgemäße Nutzung beeinträchtigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen an uns zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Auch in diesem Fall muss sich der Artikel in ungetragenem, unbenutztem Zustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie sorgfältig geprüft. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware.

Entspricht der zurückgesendete Artikel nicht den Rückgabebedingungen oder weist er Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder sonstige Beeinträchtigungen auf, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@freshseal.de.